Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada ao Serviço de Apoio ao Cliente da Perigot® para receber instruções detalhadas sobre o processo. Os contactos do nosso Serviço de Apoio ao Cliente encontram-se no rodapé do site ou na página de Contactos.
Condições para Troca, Devolução ou Livre Resolução do Contrato
O prazo máximo para solicitar troca, devolução ou livre resolução do contrato é de 7 dias após a receção do artigo.
O artigo deve ser devolvido exatamente no estado em que foi entregue: com os selos do fabricante intactos, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos. É fundamental que a caixa/embalagem original esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou violação.
Salientamos que o artigo NÃO PODE TER SIDO UTILIZADO.
Envio para Troca, Devolução ou Livre Resolução
Os custos de envio para o retorno do artigo ficam a cargo da Perigot® — não haverá qualquer custo adicional para o cliente.
O pedido de troca, devolução ou exercício do direito de livre resolução deve ser realizado no prazo máximo de 7 dias após a receção do artigo.
O procedimento de envio será esclarecido pela nossa equipa de apoio ao cliente, podendo variar consoante a quantidade e o tamanho do(s) artigo(s) a retornar.
Atenção: Uma vez recebido, o artigo será sujeito a análise de estado. Se for constatada qualquer utilização, a troca ou devolução poderá ser recusada e o artigo reenviado ao cliente.
Reembolso para Pagamento com Cartão de Crédito/Débito
Após a receção do artigo e aprovação da devolução ou troca, a Perigot® enviará a solicitação de estorno à entidade emissora do cartão. O prazo de processamento segue a política própria da respetiva entidade.
O valor poderá ser refletido em faturas futuras, conforme o procedimento da instituição financeira.
Reembolso para Pagamento por Referência Multibanco, MB WAY ou Transferência Bancária
A restituição será feita após aprovação da devolução, mediante análise dos artigos nos nossos armazéns, e processada por transferência bancária para uma conta à ordem ou poupança.
Ao solicitar a troca ou devolução, é necessário facultar os dados bancários para reembolso.